02 — Empresa
Una firma que trabaja con lo que existe, no con lo que debería ser
Orbanta nació en Cali con una premisa sencilla: el desorden operativo en las empresas colombianas no se resuelve con software ni con talleres de motivación. Se resuelve con método y documentación.
InicioHistoria
Cómo empezamos
Orbanta se constituyó en 2017 después de que sus fundadores pasaran varios años trabajando dentro de empresas de servicios en el Valle del Cauca. Lo que observaron con regularidad fue que los problemas de fondo rara vez tenían que ver con la calidad del producto o la intención del equipo: tenían que ver con la falta de acuerdos operativos escritos.
Las reuniones se multiplicaban porque nadie había decidido cuáles eran necesarias. Los clientes nuevos se incorporaban de manera distinta cada vez, dependiendo de quién en ventas los había cerrado. Las sedes de una misma empresa funcionaban de formas tan distintas que los gerentes no podían comparar resultados.
Decidimos crear una firma que atacara esos tres problemas de manera específica, con encargos acotados, entregables concretos y sin compromisos de continuidad que no estuvieran justificados.
Misión
Lo que nos orienta
Nuestra misión es que las empresas con las que trabajamos salgan de cada encargo con documentos que cualquier miembro del equipo pueda consultar y aplicar. No informes de diagnóstico. No presentaciones de recomendaciones. Documentos de trabajo.
Nos interesa el orden que dura: el que no depende de que sigamos presentes para sostenerse.
"El trabajo que hacemos bien hoy no debería necesitar que lo rehagamos en seis meses."
— Principio de trabajo, Orbanta
Valores
Cómo nos comportamos
Especificidad antes que amplitud
Preferimos hacer pocas cosas con profundidad. Cada servicio tiene límites claros y esos límites los acordamos antes de empezar.
Honestidad sobre el encaje
Si en la primera conversación vemos que el problema de un cliente no corresponde a ninguno de nuestros servicios, lo decimos. No adaptamos el encargo para que quepamos.
Seguimiento como parte del trabajo
Los cambios operativos tardan en asentarse. Por eso todos nuestros servicios incluyen al menos una sesión de verificación posterior a la entrega.
Equipo
Quiénes trabajan en los encargos
Carlos Mejía
Director de Operaciones
Lleva doce años trabajando en mejora de procesos para empresas de servicios en Colombia. Lidera los encargos de alineación multi-sede.
Laura Valencia
Directora de Diseño de Procesos
Especialista en mapeo de procesos cliente-empresa. Dirige los proyectos de incorporación y lleva la relación con clientes del sector logístico.
Diego Patiño
Consultor de Gobernanza de Reuniones
Ha trabajado con más de 40 equipos en la revisión de su arquitectura de reuniones. Conduce los encargos de rediseño de foros y reportes.
Estándares
Cómo cuidamos la calidad del trabajo
Alcance acordado por escrito
Cada encargo comienza con un documento de alcance firmado por ambas partes. Lo que no está en ese documento no es parte del encargo.
Confidencialidad por defecto
Toda la información compartida se cubre con acuerdo de confidencialidad. No usamos datos de un cliente para ningún otro propósito.
Revisión con el cliente antes de entrega
Los entregables se presentan en borrador antes de la versión final. El cliente puede señalar ajustes sin costo adicional dentro del alcance acordado.
Cumplimiento de tiempos
Nuestros cronogramas incluyen holgura para entrevistas que se retrasan o semanas con carga alta del cliente. Los plazos finales se cumplen.
Punto de contacto único
Cada cliente tiene un consultor asignado que conduce todo el encargo. No hay rotación de interlocutores a mitad del proyecto.
Verificación posterior
Cuatro a seis semanas después de cerrar cada encargo realizamos una sesión de seguimiento para confirmar que los cambios se aplican correctamente.
Sobre consultoría operativa en Colombia
La consultoría empresarial en Colombia ha crecido en los últimos años, pero una parte importante de ese crecimiento se ha concentrado en firmas que trabajan con empresas grandes y en modelos de contratación por retención mensual. Orbanta apunta a un segmento distinto: empresas medianas que necesitan trabajo específico en un área concreta de su operación.
El trabajo que hacemos no requiere que el cliente cambie su cultura ni que adopte nuevas plataformas. Parte de lo que ya existe: los foros de reuniones que ya tienen, el proceso de venta que ya funciona, las sedes que ya operan. Lo que construimos con ellos son las reglas y los documentos que hacen que esas partes funcionen mejor juntas.
Desde Cali atendemos empresas en todo el territorio colombiano. Para los encargos que requieren visitas presenciales, como la alineación de múltiples sedes, coordinamos los desplazamientos dentro del alcance acordado desde el principio. Para los encargos de rediseño de reuniones y diseño de incorporación, el trabajo se realiza principalmente en sesiones remotas con el uso de herramientas colaborativas que el equipo del cliente ya conoce.
Orbanta no opera con un modelo de suscripción ni de retención fija. Cada empresa con la que trabajamos contrata un encargo específico con un precio, duración y conjunto de entregables conocidos de antemano. Si al finalizar hay otra área en la que podemos ayudar, lo evaluamos como un nuevo encargo independiente.
Siguiente paso
Hable con nosotros antes de decidir
Una llamada de 30 minutos es suficiente para saber si lo que hacemos encaja con lo que su empresa necesita. Sin compromiso.
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