Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Orbanta» o «Nosotros»: la empresa Orbanta, con domicilio en Avenida 6N #23-71, Cali, 760045, Colombia.
• «Cliente» o «Usted»: la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Orbanta.
• «Encargo»: el trabajo de consultoría acordado entre Orbanta y el Cliente conforme a una propuesta escrita y aceptada.
• «Entregables»: los documentos, mapas, plantillas y materiales producidos por Orbanta en el marco de un Encargo.
• «Sitio»: el sitio web accesible en el dominio orbantaz.info.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio implica la aceptación de estos Términos. Para contratar un Encargo, el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse contractualmente. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener las facultades necesarias para hacerlo.

3. Descripción de los servicios

Orbanta ofrece servicios de consultoría operativa para empresas, centrados en tres áreas: rediseño de reuniones e informes, diseño de incorporación de clientes B2B, y alineación operativa de empresas con múltiples sedes. Los servicios se prestan principalmente en Colombia y en idioma español. El detalle de cada servicio figura en la propuesta escrita que se emite antes de iniciar cualquier Encargo.

4. Formalización del encargo

El Encargo se formaliza cuando el Cliente acepta por escrito la propuesta emitida por Orbanta. Dicha propuesta incluye el alcance, precio, duración y entregables del trabajo. Ningún trabajo comienza sin propuesta aceptada. Orbanta puede rechazar o no dar inicio a un Encargo si las condiciones acordadas no se verifican.

5. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa y su operación
• Facilitar acceso oportuno a las personas y documentos necesarios para el desarrollo del Encargo
• Designar un interlocutor interno para la coordinación del trabajo
• Revisar y comentar los borradores en los plazos acordados
• Usar los Entregables conforme a su finalidad operativa interna

6. Propiedad intelectual

Los métodos, esquemas y formatos propios de Orbanta son de su propiedad. Los Entregables producidos específicamente para el Cliente son cedidos a este en uso exclusivo e ilimitado para su operación interna, sin que ello implique cesión de la metodología subyacente. El Cliente no puede revender, licenciar ni publicar los Entregables sin autorización escrita de Orbanta.

7. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. El pago se realiza según las condiciones indicadas en la propuesta, habitualmente en dos partes: una parte al inicio del Encargo y el saldo al cierre. Los pagos se realizan por transferencia bancaria. El retraso en el pago puede suspender el trabajo hasta que se regularice la situación.

8. Condiciones específicas del servicio

Cada Encargo tiene un alcance cerrado detallado en la propuesta. Las solicitudes del Cliente que excedan ese alcance se tratarán como un nuevo Encargo independiente. Orbanta puede proponer ajustes al alcance si durante el trabajo se identifican circunstancias que los hagan necesarios, con acuerdo previo del Cliente.

9. Confidencialidad

Orbanta trata toda la información compartida por el Cliente como confidencial y no la divulga a terceros sin autorización expresa, salvo obligación legal. El Cliente puede solicitar la firma de un acuerdo de confidencialidad específico antes de iniciar el Encargo. Orbanta puede mencionar al Cliente como referencia en su comunicación comercial únicamente con autorización previa del Cliente.

10. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Orbanta producen documentos y recomendaciones operativas basadas en la información proporcionada por el Cliente. Los resultados dependen en parte de la calidad de esa información y de la implementación que realice el equipo del Cliente. Orbanta no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni resultados de negocio específicos derivados del uso de los Entregables. La responsabilidad total de Orbanta frente al Cliente, en cualquier caso, no puede superar el importe pagado por el Encargo correspondiente.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas ajenas a su control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas generales, fallas de infraestructura o disposiciones gubernamentales. La parte afectada notificará a la otra a la brevedad y las partes acordarán cómo proceder.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un Encargo por incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación escrita con un plazo de diez (10) días hábiles para subsanar. En caso de terminación por causa imputable al Cliente, Orbanta retiene los pagos recibidos en proporción al trabajo realizado. En caso de terminación por causa imputable a Orbanta, se reembolsa la parte proporcional no ejecutada.

13. Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante conversación directa en primera instancia. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de treinta (30) días, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, de acuerdo con la legislación colombiana vigente. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la propuesta aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes para cada Encargo.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás permanecen vigentes.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico o correo certificado a las direcciones indicadas en la propuesta.

15. Cambios en estos términos

Orbanta puede actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de vigencia. Los Encargos en curso se rigen por la versión vigente en el momento de su formalización.

16. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos, puede escribirnos a:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Avenida 6N #23-71, Cali, 760045, Colombia